Päivitetty 14.9.2026
Nämä käyttöehdot koskevat Mainevahti-palvelun (“Palvelu”) käyttöä. Palvelun tarjoaa Nuvaro Group (“me”, “Mainevahti”). Näitä ehtoja sovelletaan, kun yritys tai ketju (“Asiakas”) ottaa Palvelun käyttöön joko rekisteröitymällä itse tai kun Mainevahti perustaa tilin Asiakkaan puolesta pilotin yhteydessä.
Mainevahti kerää Asiakkaan toimipisteiden arvosteluja tuetuilta alustoilta (mm. Google, Facebook, Trustpilot), koostaa niistä yhteenvedon, ehdottaa tekoälyavusteisia vastausluonnoksia ja mahdollistaa vastausten hyväksymisen ja julkaisemisen. Palvelun tarkka toiminnallisuus riippuu valitusta paketista (Perus/Tiimi) ja kehittyy ajan myötä.
Asiakas vastaa tililleen luomiensa käyttäjätunnusten (omistaja, toimipistevastaavat) käytöstä ja salasanojen säilyttämisestä. Ilmoita meille viipymättä, jos epäilet tilisi joutuneen vääriin käsiin — voimme tarvittaessa mitätöidä kaikki aktiiviset kirjautumiset.
Tilausmaksulliset paketit veloitetaan kuukausittain toimipisteiden lukumäärän mukaan valitun paketin hinnoittelun mukaisesti. Maksut käsittelee Stripe. Voit vaihtaa pakettia tai peruuttaa tilauksen milloin tahansa Palvelun asetuksista; peruutus astuu voimaan kuluvan laskutuskauden lopussa, eikä jo veloitettuja maksuja hyvitetä takautuvasti.
Tekoälyn ehdottamat vastausluonnokset ovat ehdotuksia — Asiakas vastaa siitä, mitä lopulta julkaistaan omissa nimissään kullakin arvostelualustalla. Emme vastaa vastausten sisällöstä sen jälkeen, kun Asiakas on ne hyväksynyt tai muokannut ja julkaissut.
Pyrimme pitämään Palvelun toiminnassa keskeytyksettä, mutta emme takaa 100 % käytettävyyttä. Kolmansien osapuolten alustojen (Google, Facebook, Trustpilot, Stripe) rajapintojen häiriöt voivat vaikuttaa Palvelun toimintaan ilman että se on meidän hallinnassamme.
Palvelu tarjotaan sellaisenaan (“as is”). Emme vastaa välillisistä vahingoista, saamatta jääneestä liikevaihdosta tai maineeseen liittyvistä vahingoista, jotka aiheutuvat Palvelun käytöstä tai käyttökatkoksista, siltä osin kuin laki sen sallii.
Kumpi tahansa osapuoli voi päättää sopimuksen milloin tahansa. Tilin päättyessä poistamme Asiakkaan henkilötiedot ja arvostelutiedot kohtuullisessa ajassa, ellei lainsäädäntö edellytä pidempää säilytystä — katso tarkemmat tiedot tietosuojaselosteesta.
Voimme päivittää näitä ehtoja palvelun kehittyessä. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme Asiakkaalle sähköpostitse tai Palvelun kautta ennen niiden voimaantuloa.
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse.
Kysymyksiä käyttöehdoista? Ota yhteyttä: salanuh@gmail.com